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martes, 23 de junio de 2015

LAS COMPAÑÍAS DE TELÉFONOS, ESAS GRANDES DESCONOCIDAS...


                                                       

 
¿Quién demonios hace la selección de personal para
la atención al cliente de las compañías de teléfono?
 
               Esa es la primera cuestión que me planteo cada vez que tengo que llamar al dichoso 1004...
 

El caso es que llevo 8 meses (ni el parto la burra) para solucionar un tema de traslado de una línea a otro número con los consecuentes pagos de más, reclamaciones, devoluciones, facturas engordadas, importes extras, permanencias y un largo sinfín de etcéteras  sin lograr cerrar el asunto de una vez.
 
Llamas:
- Buenos días señora, ¿En qué puedo ayudarla? ¿Me facilita su nombre para dirigirme a usted? (siempre responden educadísimos).
 

Le explicas todo el rollo, por enésima vez, que más valdría tener una grabación y enchufársela cada vez que te preguntan...
 
Y cuando acabas de soltarle el problemón que tienes encima, el pastón que te has dejado y la angustia que todo esto te provoca, te dicen  : - ¿ Quiere poner usted una reclamación?
 

Ahí, después de más de veinte minutos intentando exponer tu problema lo más civilizadamente, una empieza a perder la paciencia... - Lo que quiero es acabar con este asunto y seguir con mi vida!!!!
 
Entonces, por un segundo, piensas " la pobre chica no tiene culpa de trabajar para una compañía que es un desastre total" y te disculpas. Tramitas la reclamación con la esperanza de que esa sea la forma de acabar con todo y cuando ya te han dado la referencia y, supuestamente, toda la información, la amable señorita o caballero te suelta:

- ¿Me permitirá que le haga una oferta? Tenemos una promoción que si contrata el serv....
 
(Al otro lado del teléfono, tu,) con cara de póker, empiezas a notar como te palpita la sangre en la cabeza, el corazón se te acelera y una ira incontrolable te sube por la garganta.... ¿QUÉEEEEEEEE? ¿Pero qué me estás contandooooo? ¿Es usted consciente de mi enfado? ¿Ha oído algo de lo que le he dicho hasta ahora?
 
Irremediablemente empiezas a dudar del coeficiente intelectual de tu interlocutor e incluso de si has hablado con un ser humano o una máquina... ¿Pero de donde sacan a esa gente por dios?
 
Y ¿Cuál es la solución? Hoy por hoy, más de 200 días después solo se me ocurren dos opciones, una seguir adelante con esto y acabar encerrada en un loquero con camisa de fuerza y todo ...
o la otra, que es pagar lo que me piden, enterrar mis teléfonos en un agujero y aprender a comunicarme con señales de humo.
 
 
 

6 comentarios:

  1. ¡Buenos días, buenas tardes o noches, queridos chicos y queridas chicas! :) :) :) :). ¡Buenas noches, queridos chicos y queridas chicas! ¡Buenas noches, querida, Norita! ¿Cómo están? :) :) :) :) :) :) :) :).

    Querida Norita: ¡Nos ha gustado y encantado mucho tu opinión, querida Norita! :) :) :) :) :).

    Querida Norita: ¡Es muy bonita y profunda tu opinión, querida amiga! :) :) :) :) :) :) :) :).


    Querida Norita: ¡Sigue así, querida amiga! :) :) :) :).

    Querida Norita: ¡Te queremos mucho, querida amiga! :) :) :) :) :).

    Querida Norita: Además, queremos desearte y mandarte infinitos saludos y abrazos argentinos, junto con toda mi familia, con todos mis seres queridos y amigos, tantos para ti querida amiga, como así también; para todos tus seres queridos, amigos y seguidores de tu gran hermoso y sublime blog, un muy buen, feliz, lindo y gran comienzo del nuevo viernes, querida amiga :) :) :) :) :) :) :) :).

    Querida Norita: ¡Sigue así, querida Norita!

    Querida Norita: ¡Sigue así, querida amiga! :) :) :) :) :).

    Querida Norita: Te queremos mucho, querida amiga! :) :) :) :) :).

    Nico: :) :) :) :) :) :).

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  2. Hola Mynorita!!!!!!!!!!
    Cuánto tiempo ha pasado y qué ganas de volver de nuevo a leerte!!!!!!
    La verdad es que, a veces son como autómatas, después de soltarle todo tu problema, lo que les interesa es vender; no solucionan casi nada, muchas veces, te pasan con otro departamento y vuelves a soltar el rollo, cada vez más cansada de que nadie se haga responsable de tu problema para solucionarlo. Y cada vez más te sientes agobiada, mosqueada y sin ver una solución. Al final, es cuestión de tiempo, paciencia y de que pagues, jajaja, sobre todo de que pagues.
    Espero que, como esto lo escribiste en Junio, ya lo hayas resuelto, ojalá que sí!!!

    Un beso muyyyyy grande con mi cariño!!!!!!!

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  3. Hola Mynorita!!!!!!!!!!
    Cuánto tiempo ha pasado y qué ganas de volver de nuevo a leerte!!!!!!
    La verdad es que, a veces son como autómatas, después de soltarle todo tu problema, lo que les interesa es vender; no solucionan casi nada, muchas veces, te pasan con otro departamento y vuelves a soltar el rollo, cada vez más cansada de que nadie se haga responsable de tu problema para solucionarlo. Y cada vez más te sientes agobiada, mosqueada y sin ver una solución. Al final, es cuestión de tiempo, paciencia y de que pagues, jajaja, sobre todo de que pagues.
    Espero que, como esto lo escribiste en Junio, ya lo hayas resuelto, ojalá que sí!!!

    Un beso muyyyyy grande con mi cariño!!!!!!!

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    1. Hola Estrellita!!!!
      Si que hace tiempo si... de hecho ni siquiera he podido entrar al blog así que ni hablamos de escribir pero es que he tenido mucho lio y me ha sido imposible aunque tengo ideas nuevas así que espero no tardar en volver a coger ritmo.

      El tema con la compañía, gracias a Dios, a mi paciencia y sobretodo a algunos euros se solucionó por fin!

      Como siempre, un placer leerte por aquí!! Te mando otro beso enorme!

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  4. Yo una vez di con una de un cociente intelectual medio.

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